Содержание:
В этой ситуации пострадавшему предстоит выполнить целый комплекс мероприятий, чтобы получить компенсацию за ущерб. Конечно, виновник может добровольно без всякой бумажной волокиты сразу возместить нанесенный им вред. Но если этого не случалось, придется следовать ниже описанному алгоритму.
После выполнения неотложных мероприятий (обесточивания квартиры, вызова аварийной бригады, остановка течи), необходимо понять, по чьей вине произошел залив. Установление виновных в заливе квартиры обязательно.
Составленные документы, фиксирующие происшествие, без указания виновных, лишают возможности на защиту имущественных прав как в досудебном, так и в судебном порядке. Будет непонятно, кто по закону обязан компенсировать причиненный ущерб.
Определяется виновник, в соответствие с положениями ст.290 ГК РФ (ч.1) и ст.36 ЖК РФ, а также первого раздела Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме. В соответствии с ними:
Исключение – батареи (радиаторы) отопления, которые устанавливают и обслуживают работники управляющей компании или ЖЭКа. Это правило не работает, если радиаторы были заменены собственником квартиры при условии:
При рассмотрении иска на соседей из-за потопа, суд возмещает стоимость:
Моральный ущерб не компенсируется. Если окажется, что виновны не соседи, их квартира тоже пострадала по вине коммунальных служб, вода дальше залила остальных жильцов, претензии предъявляются управляющей компании или ЖЭКу. В таком случае, кроме указанных выше расходов и вреда, дополнительно возмещаются:
Неустойка определяется на основании ст.23 Закона о защите прав потребителей. Считается, что отказав в добровольном порядке возмещать ущерб пострадавшим лицам, коммунальщики нарушают положения этого нормативно-правового акта. Поэтому присуждается неустойка, которая:
За моральные страдания и переживания суд присуждает небольшие суммы, в пределах 5-10 т.р. Доказать причинно-следственную связь между переживаниями из-за потопа и выпитыми 10 л успокоительного, на которые потрачено 30-50 т.р., не выйдет.
Первое – нужен акт. Независимо от того, кто виновен в происшествии, пострадавшим нужен этот документ, который фиксирует в подробностях сам факт потопа. Могут быть допущены некоторые неточности или даже ошибки, например, неверно установлен виновник. В дальнейшем этот пункт будет уточнен в рамках работы специалист, который проведет оценку причиненного ущерба.
Второе, что предстоит, – проведенной строительно-технической экспертизы. Подробнее об этом, ниже.
Ответ на этот вопрос зависит от обстоятельств, а именно:
Все действия, которые выполняются пострадавшим лицом в правовом поле, должны документироваться. На каждый запрос, заявление, должен быть ответ. А если его нет, куда жаловаться, если заливают соседи сверху?
В таких случаях следует обращаться с жалобой в прокуратуру или суд. Привлечение правоохранительных органов вследствие незаконных действий коммунальщиков дает положительный эффект, сотрудники управляющей компании в течение короткого периода реагируют на заявление пострадавшего лица.
Наиболее заинтересованное лицо в этом документе – пострадавший. Ни управляющая компания, ни аварийная служба и тем более виновник – никто из них не заинтересован в составлении акта. Поэтому необходимо:
Сотрудники коммунальных служб обязаны по требованию составлять акт. Если они отказываются, необходимо направить им письменный запрос, чтобы сохранились документальное подтверждение обращения. Сделать это можно так:
Чтобы не дожидаться, пока ЖЭК будет месяц отвечать на заявление, параллельно направляется заявление в прокуратуру, в котором указывается:
Получив копию заявления, направленного в прокуратуру, коммунальщики ускорят составление акта, представят его в течение нескольких дней.
Особые требования к тому, как составить акт. Он нужен не для формальности, на суде обращают внимание на такие его пункты:
В случае потопа, когда жилье в многоквартирном доме занимается по договору социального найма, порядок действий не сильно отличается от того, чем должны заниматься собственники. Вывод следует из положений Гражданского Кодекса РФ, а именно – из второго пункта ст.15 и указанных выше положений ст. 1064 кодекса о полном возмещении причиненного вреда.
Указанным пунктом регулируется, что:
Нанесенный ущерб муниципальной квартире будет восстанавливаться проживающими в ней жильцами, а не государством, которому это жилье принадлежит. Поэтому в случае затопления пострадавшими будут считаться жильцы, а не муниципалитет, за ними сохраняется право подавать иск в суд, собирать все необходимые документальные доказательства.
В случае если неприватизированная затопленная квартира, небольшое изменение и при подаче документов: иска в суд и заявки на проведение экспертизы. Вместо копии свидетельства на право собственности необходимо подавать копию договора социального найма. Во всем остальном – от вызова коммунальщиков до составления акта и подачи иска в суд – порядок действий не отличается от случаев с затоплением приватизированной квартиры.
Соседи, откуда льется вода, могут не открыть. Они либо отсутствуют дома, либо специально не отвечают на звонки, надеясь избежать материальной ответственности. В первом случае затрудняется остановка залива, потоп прекращается только перекрытием всего стояка, лишает всех соседей благ водопроводной воды.
Другие проблемы, если соседи и в дальнейшем избегают общения, – акт и экспертиза составляются без их присутствия и подписи. Это дает основание для возражений по иску пострадавших по существу:
Сложнее с прорывом труб, шлангов, если соседей не оказалось на месте. Полностью перекрытый стояк – не выход. Ожидать собственников квартиры, из которой заливает, можно месяцами. Когда отсутствующие соседи затопили квартиру, что делать и куда обращаться – нетривиальный вопрос.
Ответ на него не прост. Попасть в это жилье без ее владельцев, чтобы прекратить потоп, рекомендуют, обратившись в районное УВД и в присутствии комиссии, куда входят:
Аргумент в пользу такого выхода – положение п.3 ст.3 ЖК РФ. В соответствии с ним взлом чужих дверей с дальнейшим проникновением в квартиру не относится к преступному деянию, если оно совершается в целях:
Однако участковый и остальные лица могут отказаться от подобных действий. Причина – затопление квартиры не угрожает жизни и здоровью граждан, это не чрезвычайная ситуация (как пожар, утечка газа и т.п.), устраняется перекрытием стояка.
Действия уполномоченных лиц зависят от судебной практики в регионе и их жизненного опыта. Если за подобные действия сотрудники полиции (или члены комиссии) наказывались судом – уговорить на взлом соседской квартиры не получится.
После составления акта рекомендуется приступить к урегулированию спора в досудебном порядке. Составляется претензия, которая соответственно направляется в управляющую компанию или соседям. Необходимо дать понять виновнику, что пострадавший от его халатности настроен решительно, на самотек ситуацию не оставит.
Для этого готовится претензия, в которой указываются:
При описании факта залива квартиры, поврежденного имущества необходимо ссылаться на акт осмотра. Претензия направляется заказным письмом, чтобы у отправителя было подтверждение.
Если на частных лиц, виновных в потопе, этот документ оказывает психологическое давление, склоняющего его к досудебному урегулированию спора, для ЖЭКа и управляющей компании такой документ чреват материальными последствиями. Отказ от выполнения этих требований приводит к тому, что по решению суда компания будет вынуждена выплатить неустойку истцу в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей (подробнее – выше).
Ответ на вопрос, какой закон регулирует отношения между виновником и пострадавшим, неполный без пошаговой инструкции в случае недобросовестности жильцов или управляющей компании. Отказ в возмещении ущерба обязывает закончить документирование происшествия.
Необходимо заказать экспертную оценку нанесенного вреда, с которой предстоит обращаться в суд. Для этого:
С этим документом можно идти в суд, но рекомендуется еще раз направить претензию и копию экспертизы виновнику для досудебного урегулирования спора. Размер требований вырастет на сумму, уплаченную за работу специалистов по оценке причиненного вреда.
Если никакие меры не оказали на виновника затопления требуемого воздействия, он отказывается от уплаты причиненного ущерба, придется обращаться в суд. Когда требуемая с ответчика сумма меньше 50 т.р., иск направляется мировому судье. В противном случае заявление подается в районный суд.
В обращении указываются:
Обязательно прикладываются дополнительные документы, которыми являются:
Образец искового заявления можно скачать здесь. Нужно учитывать срок исковой давности — 3 года.
Юридическая практика показывает, что в ситуации, когда затапливают соседи, можно компенсировать ущерб полностью в двух случаях – добровольное возмещение нанесенного вреда виновником или страховой компанией либо грамотное документирование происшествия, которое используется в досудебном и судебном разбирательстве. Если первое – дело случая, второй вариант – это результат целенаправленных действий, который характерен для специалистов в сфере права, практикующихся в жилищных спорах.
Пострадавшим от залива рекомендуется прибегать к услугам таких юристов. Затраты на них можно переложить на ответчика, суды охотно удовлетворяют подобные требования в исках. Истец, по сути, получает бесплатную и эффективную юридическую защиту, избегает душевных переживаний и нервных потрясений.
Мигрелова Анастасия Павловна
Практикующий юрист в сфере жилищных правоотношений. Более 7 лет успешной практики в спорах, связанных с приватизацией, заливами помещений и сделками с недвижимостью.