Как составить претензию к управляющей компании в связи с заливом квартиры?
Содержание:
Чтобы возместить ущерб от потопа, составляется письмо к УК (если затопление жилья произошло по ее вине). В некотором смысле, спор с коммунальщиками вести проще, чем с частными лицами. Поле для маневра у ЖЭКа или управляющей компании ограничено, они связаны инструкциями, правилами эксплуатации, договорами и гражданским законодательством.
Основные положения
Действительно, если нерадивый сосед может просто не открывать дверь, скрытно выехать на некоторое время, коммунальным службам скрываться не получится. Есть заявление жильца (претензия по заливу квартиры в управляющую компанию) – оно требует реагирования в установленный законом срок.
Уйти от этого нельзя, жалоба в прокуратуру – не лучшая перспектива. Выполнение требования составить акт об осмотре, установить виновное в заливе лицо – это обязанность управляющей компании.
Поэтому у пострадавших есть масса возможностей, как воздействовать на коммунальщиков. Этим необходимо пользоваться, чтобы тщательно задокументировать факт залива. А если виновник сама компания, с ней необходимо провести тщательную досудебную работу и попытаться получить компенсацию без обращения в суд.
Основные этапы, когда нужны коммунальщики:
- Для устранения течи.
- Для фиксации факта происшествия, составления акта.
- Для определения виновного лица и причины затопления.
Если залив произошел по вине коммунальщиков, они будут препятствовать составлению акта, подходить к нему формально, опуская важные пункты. Виновным себя ЖЭК или управляющая компания не признают.
В управляющей компании могут отрицать свою вину, возлагая ее:
- На других жильцов, соседей сверху;
- На эксплуатационные организации.
Пострадавшие от залива определяют виновника по двум документам:
- акт залива.
- отчет эксперта.
В обоих указывается, что стало причиной затопления. После этого применяются положения
- Гражданского кодекса РФ (ч. 1 ст. 290);
- Жилищного кодекса РФ (ч. 1 ст. 36);
- Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (раздел I).
Если по ним ответственность за залив лежит на управляющей компании – ей выставляется претензия. Это документ, в котором пострадавший требует от коммунальщиков возместить причиненный ущерб. Чтобы он имел юридический вес, нужно соблюдать некоторые правила его составления и направления виновнику.
Жалоба по затоплению квартиры по вине УК
Пострадавшие заинтересованы не доводить дело до суда по следующим причинам:
- Нет дополнительных издержек, в том числе и ненужных душевных переживаний.
- Избавляются от дополнительных рисков – суд можно и не выиграть, доказать обоснованность требований к ответчику не так просто.
- Решают спор быстро.
Как раз претензия по заливу квартиры по вине управляющей компании является тем документом, который позволяет решить спор в досудебном порядке. Но подавать документ нужно так, чтобы потом сам факт обращения и выдвинутые требования можно было предъявить в суде.
Перед составлением претензии нужно уяснить некоторые моменты в работе оппонента. Во-первых, деятельность управляющей компании:
- осуществляется на договорных началах.
- оплачивается жильцами многоквартирного дома.
- подпадает под Закон о защите прав потребителей.
Это означает, что в случае невыполнения законных требований жильцов по возмещению причиненного ущерба, управляющая компания нарушает ст.ст. 20-22 указанного закона. Результат – в решении суда ее обяжут выплатить неустойку, в размере 1% от суммы ущерба за каждый день просрочки. Отсчет начинается после 10 дней, с момента получения требования от пострадавших.
То есть, коммунальщики ограничены во времени принятия правильного решения. Чем дольше они затягивают с компенсацией за причиненный вред, тем больше придется платить в дальнейшем. Такая перспектива – это мощный рычаг воздействия на управляющую компанию.
Во-вторых, удовлетворение требований, указанных в претензии, позволяет избежать выплат стоимости:
- экспертной оценки – 7-10 т.р.
- юридической защиты – 20-40 т.р.
- услуг нотариуса – 1-2 т.р.
- госпошлины – 2-3 т.р.
В-третьих, суды удовлетворяют и требования компенсировать моральный ущерб в размере 5-10 т.р., назначают штраф в размере 30-50 т.р. Таким образом, если в претензии выдвигались требования о выплате 50-70 т.р. за причиненный ущерб, по решению суда общая сумма выплат может составить 150-200 т.р.
Это все аргументы для управляющей компании, которые можно высказать устно, детально описав перспективы разрешения конфликта через суд. В самой претензии нужно указать другие данные, которые рассчитаны на прочтение в суде и должны подтверждать и обосновывать требования, изложенные в исковом заявлении.
Образец
Итак, перед составлением документа на руках уже должны быть какие-то фактические доказательства, которые подтверждают:
- факт затопления;
- причину течи;
- вину управляющей компании;
- размер ущерба.
Подавать ее можно дважды – до и после экспертизы. В первый раз можно ориентироваться на данные, указанные в самом акте, если он составлялся подробно, с перечнем и описанием испорченного имущества.
На такие требования управляющая компания может ответить, что сумма ущерба необъективна. Значит, придется обращаться к эксперту, стоимость его услуг будет выставлена виновнику в следующей претензии.
В документе нужно отобразить:
- Полное наименование управляющей компании, ее юридический адрес;
- Фамилия, имя и отчество, адрес проживания и контактные телефоны заявителя.
- Краткое содержание происшествия – дата, место, причина затопления, виновник (в данном случае – сама компания).
- Перечень поврежденного имущества.
- Размер причиненного ущерба (оценка эксперта, данные в акте, квитанции о покупке).
- Требования пострадавшей стороны.
- Дата составления и подпись заявителя.
Какой-то строгой формы для претензии не предусмотрено. Ее нужно составлять так, чтобы у адресата и суда не было двусмысленных толкований относительно:
- Размера выдвигаемых требований;
- Причинно-следственной связи между ними и заливом.
По сути, чем максимально претензия напоминает исковое заявление в суд, подробно расписаны обоснования требований, приложены доказательства, тем выше вероятность, что обращение пострадавшего будет выполнено в полном объеме. Поданный документ в управляющей компании будут рассматривать с позиции:
- Вероятности проигрыша суда;
- Размера финансовых потерь в случае удовлетворения иска потерпевших.
Убедительная, грамотно составленная (с позиции юриспруденции) претензия по заливу квартиры по вине управляющей компании позволяет урегулировать спор в досудебном порядке.
Что делать, если отказали в возмещении ущерба?
Если на выдвинутые в досудебном порядке управляющая компания остается безучастна, игнорирует потерпевшую сторону, остается готовиться к суду. Для этого нужно подготовить:
- Акт о затоплении квартиры.
- Свидетельство на право собственности или договор социального найма.
- Технический паспорт на недвижимость.
- Копию паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.
С этими пакетом необходимо обратиться к эксперту. Получив отчет по оценке причиненного ущерба, к нему необходимо потребовать от специалистов:
- Копию лицензии, которая дает право на такие работы;
- Сертификаты используемого оборудования.
Все указанные документы, включая переписку с управляющей компанией, прикладываются к исковому заявлению и направляются в суд. В переписке одним из основных документов и будет претензия по заливу квартиры в управляющую компанию. Она даст основание суду начислить неустойку за невыполненные требования, предъявленные пострадавшей стороной.
Полезное видео
Заключение
Претензия по заливу квартиры в управляющую компанию дает возможность не доводить дело до разбирательств в суде. Грамотный документ составляется не сам по себе – это результат профессиональной работы по сбору и фиксации доказательной базы, которая предназначена для суда. Попытка урегулировать спор в досудебном порядке – это промежуточный вариант, который дает шанс управляющей компании снизить финансовые потери.
(Проголосуй первым!)
Загрузка...
Мигрелова Анастасия Павловна
Практикующий юрист в сфере жилищных правоотношений. Более 7 лет успешной практики в спорах, связанных с приватизацией, заливами помещений и сделками с недвижимостью.
1538
488
431