Главная / Залив / Как составить претензию к управляющей компании в связи с заливом квартиры?

Как составить претензию к управляющей компании в связи с заливом квартиры?

Чтобы возместить ущерб от потопа, составляется письмо к УК (если затопление жилья произошло по ее вине). В некотором смысле, спор с коммунальщиками вести проще, чем с частными лицами. Поле для маневра у ЖЭКа или управляющей компании ограничено, они связаны инструкциями, правилами эксплуатации, договорами и гражданским законодательством.

Основные положения

Действительно, если нерадивый сосед может просто не открывать дверь, скрытно выехать на некоторое время, коммунальным службам скрываться не получится. Есть заявление жильца (претензия по заливу квартиры в управляющую компанию) – оно требует реагирования в установленный законом срок.

Уйти от этого нельзя, жалоба в прокуратуру – не лучшая перспектива. Выполнение требования составить акт об осмотре, установить виновное в заливе лицо – это обязанность управляющей компании.

Поэтому у пострадавших есть масса возможностей, как воздействовать на коммунальщиков. Этим необходимо пользоваться, чтобы тщательно задокументировать факт залива. А если виновник сама компания, с ней необходимо провести тщательную досудебную работу и попытаться получить компенсацию без обращения в суд.

Основные этапы, когда нужны коммунальщики:

1. Для устранения течи.
2. Для фиксации факта происшествия, составления акта.
3. Для определения виновного лица и причины затопления.

Если залив произошел по вине коммунальщиков, они будут препятствовать составлению акта, подходить к нему формально, опуская важные пункты. Виновным себя ЖЭК или управляющая компания не признают.

В управляющей компании могут отрицать свою вину, возлагая ее:

• На других жильцов, соседей сверху;
• На эксплуатационные организации.

Пострадавшие от залива определяют виновника по двум документам:

1. акт залива.
2. отчет эксперта.

В обоих указывается, что стало причиной затопления. После этого применяются положения

• Гражданского кодекса РФ (ч. 1 ст. 290);
• Жилищного кодекса РФ (ч. 1 ст. 36);
• Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (раздел I).

Если по ним ответственность за залив лежит на управляющей компании – ей выставляется претензия. Это документ, в котором пострадавший требует от коммунальщиков возместить причиненный ущерб. Чтобы он имел юридический вес, нужно соблюдать некоторые правила его составления и направления виновнику.

Жалоба по затоплению квартиры по вине УК

Пострадавшие заинтересованы не доводить дело до суда по следующим причинам:

1. Нет дополнительных издержек, в том числе и ненужных душевных переживаний.
2. Избавляются от дополнительных рисков – суд можно и не выиграть, доказать обоснованность требований к ответчику не так просто.
3. Решают спор быстро.

Как раз претензия по заливу квартиры по вине управляющей компании является тем документом, который позволяет решить спор в досудебном порядке. Но подавать документ нужно так, чтобы потом сам факт обращения и выдвинутые требования можно было предъявить в суде.

Перед составлением претензии нужно уяснить некоторые моменты в работе оппонента. Во-первых, деятельность управляющей компании:

1. осуществляется на договорных началах.
2. оплачивается жильцами многоквартирного дома.
3. подпадает под Закон о защите прав потребителей.

Это означает, что в случае невыполнения законных требований жильцов по возмещению причиненного ущерба, управляющая компания нарушает ст.ст. 20-22 указанного закона. Результат – в решении суда ее обяжут выплатить неустойку, в размере 1% от суммы ущерба за каждый день просрочки. Отсчет начинается после 10 дней, с момента получения требования от пострадавших.

То есть, коммунальщики ограничены во времени принятия правильного решения. Чем дольше они затягивают с компенсацией за причиненный вред, тем больше придется платить в дальнейшем. Такая перспектива – это мощный рычаг воздействия на управляющую компанию.

Во-вторых, удовлетворение требований, указанных в претензии, позволяет избежать выплат стоимости:

1. экспертной оценки – 7-10 т.р.
2. юридической защиты – 20-40 т.р.
3. услуг нотариуса – 1-2 т.р.
4. госпошлины – 2-3 т.р.

В-третьих, суды удовлетворяют и требования компенсировать моральный ущерб в размере 5-10 т.р., назначают штраф в размере 30-50 т.р. Таким образом, если в претензии выдвигались требования о выплате 50-70 т.р. за причиненный ущерб, по решению суда общая сумма выплат может составить 150-200 т.р.

Это все аргументы для управляющей компании, которые можно высказать устно, детально описав перспективы разрешения конфликта через суд. В самой претензии нужно указать другие данные, которые рассчитаны на прочтение в суде и должны подтверждать и обосновывать требования, изложенные в исковом заявлении.

Образец

Итак, перед составлением документа на руках уже должны быть какие-то фактические доказательства, которые подтверждают:

• факт затопления;
• причину течи;
• вину управляющей компании;
• размер ущерба.

Подавать ее можно дважды – до и после экспертизы. В первый раз можно ориентироваться на данные, указанные в самом акте, если он составлялся подробно, с перечнем и описанием испорченного имущества.

На такие требования управляющая компания может ответить, что сумма ущерба необъективна. Значит, придется обращаться к эксперту, стоимость его услуг будет выставлена виновнику в следующей претензии.
В документе нужно отобразить:

1. Полное наименование управляющей компании, ее юридический адрес;
2. Фамилия, имя и отчество, адрес проживания и контактные телефоны заявителя.
3. Краткое содержание происшествия – дата, место, причина затопления, виновник (в данном случае – сама компания).
4. Перечень поврежденного имущества.
5. Размер причиненного ущерба (оценка эксперта, данные в акте, квитанции о покупке).
6. Требования пострадавшей стороны.
7. Дата составления и подпись заявителя.

Какой-то строгой формы для претензии не предусмотрено. Ее нужно составлять так, чтобы у адресата и суда не было двусмысленных толкований относительно:

• Размера выдвигаемых требований;
• Причинно-следственной связи между ними и заливом.

По сути, чем максимально претензия напоминает исковое заявление в суд, подробно расписаны обоснования требований, приложены доказательства, тем выше вероятность, что обращение пострадавшего будет выполнено в полном объеме. Поданный документ в управляющей компании будут рассматривать с позиции:

• Вероятности проигрыша суда;
• Размера финансовых потерь в случае удовлетворения иска потерпевших.

Убедительная, грамотно составленная (с позиции юриспруденции) претензия по заливу квартиры по вине управляющей компании позволяет урегулировать спор в досудебном порядке.

Что делать, если отказали в возмещении ущерба?

Если на выдвинутые в досудебном порядке управляющая компания остается безучастна, игнорирует потерпевшую сторону, остается готовиться к суду. Для этого нужно подготовить:

1. Акт о затоплении квартиры.
2. Свидетельство на право собственности или договор социального найма.
3. Технический паспорт на недвижимость.
4. Копию паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.

С этими пакетом необходимо обратиться к эксперту. Получив отчет по оценке причиненного ущерба, к нему необходимо потребовать от специалистов:

• Копию лицензии, которая дает право на такие работы;
• Сертификаты используемого оборудования.

Все указанные документы, включая переписку с управляющей компанией, прикладываются к исковому заявлению и направляются в суд. В переписке одним из основных документов и будет претензия по заливу квартиры в управляющую компанию. Она даст основание суду начислить неустойку за невыполненные требования, предъявленные пострадавшей стороной.

Полезное видео

Заключение

Претензия по заливу квартиры в управляющую компанию дает возможность не доводить дело до разбирательств в суде. Грамотный документ составляется не сам по себе – это результат профессиональной работы по сбору и фиксации доказательной базы, которая предназначена для суда. Попытка урегулировать спор в досудебном порядке – это промежуточный вариант, который дает шанс управляющей компании снизить финансовые потери.

(Проголосуй первым!)

Загрузка...

Автор статьи

Мигрелова Анастасия Павловна

Практикующий юрист в сфере жилищных правоотношений. Более 7 лет успешной практики в спорах, связанных с приватизацией, заливами помещений и сделками с недвижимостью.

Рейтинг автора:

Консультация

484

Если залили (затопили) соседи сверху, что делать и как оценить ущерб?

608

Каков срок исковой давности по заливу квартиры?

1261

Правила оформления акта о затоплении квартиры соседом (образец)